En un entorno empresarial o laboral típico, el estudiante puede:
- seleccionar información relevante de una conversación o intercambio y registrarla con precisión
- lidiar con los intercambios comunes de un entorno empresarial, tanto funcional como social, como hacer un arreglo, confirmar una cita, hacer presentaciones
- manipular datos básicos
- lidiar con los métodos básicos de comunicación en la oficina moderna, es decir, escribir un correo electrónico plausible y coherente; responder a un mensaje
Contenido del examen
Parte uno
En esta sección, los candidatos escuchan una simple conversación entre dos oradores sobre un tema de negocios, por lo general haciendo un arreglo para reunirse, confirmando o cambiando una cita, o informando los detalles de una visita, por ejemplo. Escuchan la conversación dos veces. En su papel de preguntas se les da un formulario con diez espacios donde falta información. Utilizando la información proporcionada en la conversación, los candidatos deben completar los espacios en blanco en el formulario. Esta parte del examen evalúa la capacidad del candidato para seleccionar la información relevante de una simple conversación (en lugar de un mensaje) y transferirla con precisión a una forma típica de una situación empresarial o laboral.
La segunda parte
En esta sección hay diez preguntas de opción múltiple de tres opciones. Para cada pregunta, el candidato escucha a un orador dar una táctica de apertura o una sugerencia. El candidato escucha esta entrada dos veces. A continuación, debe elegir la mejor respuesta de las tres dadas. Esta parte del examen evalúa la capacidad del candidato para hacer frente a los intercambios típicos que tendría que afrontar en un entorno empresarial o laboral de rutina, como la oficina o un establecimiento minorista.
Parte tres
En esta sección los candidatos reciben un correo electrónico al que deben responder. En lugar de un texto breve, como en el nivel uno, se les da más información, por ejemplo, en forma de tabla de la que deben extraer los puntos relevantes para poder responder el correo electrónico con precisión. Por lo tanto, esta tarea pone a prueba la capacidad del candidato tanto para construir un correo electrónico plausible y coherente como para comprender y manipular los datos presentados en forma tabular o gráfica.
Cuarta parte
En esta sección, los candidatos deben leer un correo electrónico y responderlo en el espacio provisto en el papel de preguntas. El tamaño del espacio le da al candidato una indicación de la duración de la respuesta requerida. Para responder al correo electrónico, es posible que el candidato deba inventar algunos detalles prácticos como una fecha, una hora, un nombre, etc.
No se proporciona ningún modelo de correo electrónico en este nivel, pero la razón para escribirlo, el lector de destino y el tipo exacto de información requerida son fácilmente extraíbles del correo electrónico al que el candidato debe responder. Por lo tanto, en esta parte del examen, la capacidad del candidato para comprender lo que se requiere y para utilizar su iniciativa se prueba en el contexto de la creación de una comunicación de oficina típica: un correo electrónico.